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 PayPal gateway has rejected request. The totals of the cart item amounts do not match order amou...
 
tsuda
 2013年11月26日 13:51 JST (参照数 14842回)  
掲示板 Junior
Junior
confused

状態: オフライン


登録日: 2013年7月16日
投稿数: 32
いつもお世話になっております

私はなったことがないのですが
一部のユーザーが注文確定画面で

PayPal gateway has rejected request. The totals of the cart item amounts do not match order amounts (#10413: Transaction refused because of an invalid argument. See additional error messages for details).

というエラーが出て注文確定できないようです

何が原因でしょう?
一部のユーザーだけなぜこのエラーが出るのでしょう?
どうやったら直せますか?

ご指導のほどよろしくお願いいたします

 
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hirokazu_nishi
 2013年11月26日 16:02 JST  
掲示板 管理者
管理者

状態: オフライン


登録日: 2008年2月 9日
投稿数: 470
PayPal の場合、

・購入小計
・手数料
・送料
・値引き

の合計と、購入合計が一致しないとエラーが出ます。
たぶんそれではないかと思いますが・・・。

Magento技術サポート・日本語化エクステンション・セキュリティ診断提供中です。日本語ガイドブックの販売・レンタルサーバサービス開始しました。 http://principle-works.jp/
 
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tsuda
 2013年11月26日 19:58 JST  
掲示板 Junior
Junior
confused

状態: オフライン


登録日: 2013年7月16日
投稿数: 32
返信ありがとうございます

海外のスレを見ていても税の問題などでそのエラーが出るようなので
おっしゃるとおり 何かしらの条件時 合計が一致していないのかもしれません・・・

なのでユーザがエラーが出たときにカートにいれていた商品を
同じように買ってみましたが
小計や配送料、合計などの表示は間違っていなく
購入することができました

(またその方に聞いたところ
表示は間違っていなかったそうです)

税も内税で設定などは無効にしてあります

ストアにログインして購入しようとしたらエラーだったようなので
またエラーを起こしたユーザは1.6で登録した古いユーザだったので
Magento1.7にバージョンアップしたいま
1.6で登録したユーザがログイン購入するとエラーが出るのかと思いましたが
私のアカウントがまさに1.6で作ったものでしたしログイン購入したのでこれも関係ないと・・・

なにか思い当たることがありますでしょうか?
ご教授のほどよろしくお願いします

 
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hirokazu_nishi
 2013年11月26日 21:23 JST  
掲示板 管理者
管理者

状態: オフライン


登録日: 2008年2月 9日
投稿数: 470
とりあえず、PayPalの設定でログを記録するようにした方がいいですね。

あとはPayPalがデータを送っているタイミングでどんなデータが飛んだか記録するコードを埋めておくくらいでしょうか。

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